Termini e condizioni

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano il rapporto, l’offerta e la vendita dei Prodotti tra il Cliente utente del Sito (di seguito il “Cliente” o i “Clienti”) e Bacca Rossa di 0'Caffè sas, con sede legale in Vittorio Veneto (TV), Via Marinotti ,62 c.f./ part. IVA 04945960260 (di seguito “Bacca Rossa”). Compilando l’ordine online sul Sito e inviando la relativa Conferma, il Cliente dichiara di aver preso integrale visione e conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita indicate in questo documento e di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto, di accettarle singolarmente e nel loro complesso e di obbligarsi ad osservarle. E’ onere ed accortezza del Cliente provvedere alla stampa ed alla conservazione o comunque alla archiviazione delle presenti Condizioni Generali e dei moduli riproducesti le caratteristiche dell’acquisto effettuato.

Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti presso Bacca Rossa è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, salva la facoltà di Bacca Rossa di applicare condizioni particolari, applicabili agli acquisti effettuati tramite internet, call center o negli Spazio Caffè.

1.2 Bacca Rossa si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione.

Ordini

2.1 È possibile ordinare tramite:

Telefono/ whatsapp: 3426238840; 3381188851

Social Network: Facebook/Instagram pagina:Bacca Rossa Torrefazione

Internet: www.baccarossa.eu

Negli Spazio Caffè di Bacca Rossa

2.2 Per acquisti di capsule compatibili Nespresso e Lavazza Point la quantità minima ordinabile e acquistabile è 1 confezione contenente 10 capsule ciascuna;Per Dolce Gusto quantità minima 16 capsule; Per Lavazza a Modo Mio quantità minima 16 capsule; Per compatibili Caffitaly quantità minima 10 capsule. Per acquisti di caffè macinato la quantità minima è 1 confezione contenente 250 gr di caffè torrefatto; per acquisti di caffè in grani la quantità minima è 1 confezione da 500 gr.

2.3 Bacca Rossa si riserva in qualsiasi momento il diritto di variare la tipologia e i Prodotti offerti sul Sito, anche in relazione alle disponibilità. Bacca Rossa non garantisce che i Prodotti presentati sul Sito siano effettivamente disponibili né che lo siano nei tempi previsti per la consegna, in quanto ciò dipende dalle politiche commerciali di Bacca Rossa e dalle scorte concretamente presenti a magazzino; Bacca Rossa propone quindi i suoi prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento della ricezione del relativo ordine di acquisto. Bacca Rossa non assume comunque responsabilità di alcun genere per il caso di mancata disponibilità di Prodotti che, pur presenti sul Sito, non fossero materialmente disponibili. Bacca Rossa propone quindi i prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento dell’ordine di acquisto.

2.4 Bacca Rossa si riserva il diritto di rifiutare un ordine, di fissare limiti di acquisto o esigere il pagamento anticipato, in particolare in caso di fatture insolute, rischio di credito o insolvibilità.

Consegna

3.1 Bacca Rossa si impegna a consegnare entro 2 (due) giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione dell’ordine.

3.2 Se il cliente, al momento dell’acquisto, richiede una modalità di consegna diversa rispetto a quelle normalmente proposte da Bacca Rossa, Bacca Rossa addebiterà l’importo della spedizione all’interno dell’ordine. Per gli acquisti effettuati presso gli Spazio Caffè, la consegna della merce avviene immediatamente tramite ritiro da parte del cliente.

3.3 I rischi di perdita e di deterioramento della merce vengono trasferiti al cliente al momento della consegna, ovvero, in caso di trasferimento della merce da un luogo ad un altro, al vettore al momento della consegna.

Verifica della merce

4.1 Spetta al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, di ritirare la merce con riserva di controllo del contenuto ed informare Bacca Rossa entro 7 (sette) giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, conservando la fattura e la lettera di vettura del corriere.

4.2 Dopo avere seguito tutte le indicazioni del punto 4.1, Bacca Rossa, in accordo con il cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti.

Resi

5.1 Per gli acquisti di macchine e/o accessori effettuati tramite internet, telefono e fuori dai locali commerciali, sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene per ordini multipli), contattando il servizio clienti per le modalità di restituzione. Il bene dovrà essere restituito a cura ed onere del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso ha comunicato a Bacca Rossa la sua decisione di recedere.

5.2 Bacca Rossa accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura/ricevuta di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a uanto sopra descritto, Bacca Rossaoprovvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti, entro un massimo di 14 giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. Bacca Rossa può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Bacca Rossarimborserà, inoltre, i relativi costi di spedizione fatturati con l’acquisto. Tali modalità si applicheranno anche per i resi provenienti da Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione: in questo caso Bacca Rossa provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse imponibili.

5.3 Non sarà invece normalmente accettato il reso di prodotti alimentari quali capsule, biscotti, cioccolato o zucchero acquistati direttamente presso gli Spazio Caffè o tramite i canali internet o telefonico. In particolare, per i prodotti acquistati nello Spazio Caffè, una volta lasciato il locale Bacca Rossa non potrà più provvedere al cambio o alla sostituzione del prodotto: spetta pertanto al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, segnalarlo al personale dello Spazio Caffè prima di lasciare il negozio. Fanno eccezione i casi in cui le anomalie (capsule schiacciate e/o con parti mancanti, difetti di imballo, ecc.) non possono essere riscontrate dal cliente al momento dell’acquisto: in questo caso le sostituzioni saranno accettate, previa verifica da parte di Bacca Rossa.

Prezzo e fatturazione

6.1 I prezzi fatturati per i prodotti ordinati sono quelli in vigore il giorno dell’emissione dell’ordine di acquisto, incluse le tasse e le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente all’interno della fattura.

6.2 Solo per le consegne presso Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione, Bacca Rossa provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse o spese d’altro genere imponibili all’arrivo della merce.

6.3 Bacca Rossa mantiene il diritto di proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale della fattura.

6.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di Bacca Rossa.

Pagamento

7.1 Per gli acquisti effettuati tramite telefono, l’importo della fattura corrispondente dovrà essere pagato entro e non oltre 15 giorni dalla data riportata sul documento, che verrà inviato al cliente tramite e-mail o posta; (la merce verrà spedita dopo la ricezione del pagamento). Fanno eccezione gli acquisti effettuati nello Spazio Caffè, che richiedono il saldo per la totalità dell’importo al momento del ritiro della merce in negozio.

7.2 Qualsiasi pagamento con carta di credito è dovuto e pagabile immediatamente. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza.

7.3 Qualsiasi ritardo nel pagamento potrà dar luogo all’applicazione di un interesse di mora sul saldo scaduto e all’addebito delle spese amministrative e legali sostenute.

7.4 Pagamento in contrassegno: scegliendo questa modalità, il pagamento verrà effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato: all’importo del prodotto e della spedizione vanno aggiunti 3,90 Euro come contributo al pagamento in contrassegno. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all’ammontare dell’ordine: non è prevista la restituzione di resto. Non saranno accettati assegni circolari o bancari. Ai sensi e per gli effetti dell’Art.12 del D.L. 6 Dicembre 2011 n. 201, i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di Euro 2.999,00.

Garanzia delle macchine e servizio di assistenza post-vendita

8.1 Le macchine sono garantite direttamente dal costruttore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 e successivi aggiornamenti/integrazioni) e secondo i termini e le condizioni presenti sulle confezioni delle macchine.

8.2 Per qualsiasi domanda riguardante l’assistenza della macchina, il cliente può contattare l’assistenza Bacca Rossa al numero 3426238840 oppure inviare una mail a info@baccarossa.eu

Protezione dei dati

9.1 I dati forniti saranno utilizzati per gli ordini, l’invio di informazioni commerciali e per le offerte riservate a Bacca Rossa. I dati verranno trattati in conformità al Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali (D. Lgs. 196/2003) e non saranno oggetto di trasferimento a terzi, se non ai servizi che interverranno nella organizzazione e gestione del trasporto e consegna, utilizzati da Bacca Rossa.

9.2 In conformità all’art. 7 del suddetto Codice, sarà possibile in ogni momento chiedere informazioni sui propri dati, così come la modifica o cancellazione degli stessi contattando Bacca Rossa.

Controversie

In caso di controversie è competente in via esclusiva il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio dell’acquirente.

Bacca Rossa di 0'Caffè sas

Via Marinotti 62, Vittorio Veneto (TV)

CF/PIVA 04945960260